On entend beaucoup parler de l’impact de l’IA et de la réalité augmentée dans l’univers de l’industrie automobile, des chaînes de montage au véhicule autonome … mais un peu moins dans l’univers de la réparation automobile ..Et pourtant, l’IA et la...
Contexte et objectifs Le baromètre de satisfaction a pour objectif d'obtenir « à chaud » un retour sur la satisfaction du client.Il permet de développer une culture de la qualité des produits et du service dans la relation commerciale.C'est...
Contexte et objectifs L'analyse des prévisions : l'objectif est ici de détailler et d'analyser les résultats obtenus auprès du client par rapport aux prévisions établies préalablement. Il s'agit de faire le point avec discernement sur l’atteinte de...
Contexte et objectifs L'objectif de la technique de l'auto-évaluation des 7 phases de l'entretien de vente est de s'entraîner sur les basiques de l'entretien commercial afin de maîtriser les 7 phases de l'entretien et de progresser dans son métier....
Contexte et objectifs L'objectif de la règle des 5 "pourquoi ?" est d'analyser les causes d'un échec ou d'un dysfonctionnement mais aussi les raisons d'un succès ! Vous utiliserez cette méthode en phase d'analyse objective, lorsqu'un point...
Contexte et objectifs En phase de conclusion ou d'analyse et d'évaluation, la revue de check-list permet de :- s'assurer de la réalisation des actions prévues.- se donner les moyens de passer en revue efficacement les actions à mettre en œuvre.-...
Dirigeant de Coventeam, Pascal Davi analyse les mutations qui font maintenant le quotidien des distributeurs. Plus que jamais auparavant, la notion de gestion des équipes est mise à l'épreuve et les stratégies les plus méticuleuses s'avèrent les...
Contexte et objectifs L'objectif du bon de commande est de formaliser une proposition claire. Il permet, en phase de conclusion, de remettre un support écrit au client pour qu’il puisse le lire, l’intégrer et prendre position sur une offre. Méthode...
Contexte et objectifs La technique de la vente "manquée" permet d'améliorer sa performance commerciale par un feed-back sur lemode : « Et si c’était à refaire… ». Elle peut aussi permettre de sauver une vente a priori perdue...La pratique de la...
Contexte et objectifs L'objectif est ici de maîtriser une phrase de conclusion type par un entraînement régulier dans le but de faire son offre commerciale.Dotez-vous d’expressions, d’accroches avec lesquelles vous savez que vous entrez dans la...