Formation commerciale en après-vente dans le secteur de l’automobile : découvrez les solutions de Coventeam

Dans le secteur automobile, le business après-vente représente une part non négligeable du CA des réseaux et points de vente. Afin de développer la vente additionnelle et renforcer la démarche client, le Groupe Coventeam propose une formation commerciale sur site des équipes de vente, assurée par des experts métier reconnus sur leur secteur et mesurable dans les résultats. Découvrez les détails de notre offre.

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Une formation commerciale sur mesure

Réaliser ses objectifs de vente sur une famille de produits, développer et animer le CA local, renforcer la démarche client sont autant de besoins communs aux réseaux de distribution.

Force est cependant de reconnaitre qu’une stratégie commerciale classique ne suffit plus à garantir des résultats : la mise en place d’une démarche sur mesure, personnalisée à votre contexte, est plus que jamais opportune.

C’est la raison pour laquelle Coventeam, une société intervenant auprès de grands groupes de l’Automobile, du Retail ou des services, a créé une formation commerciale spécialement dédiée au business après-vente.

Assurée par des experts sectoriels, cette formation vise à accompagner l’ensemble des collaborateurs en relation avec le client à la démarche client et à développer la vente additionnelle dans le secteur automobile (accessoires, pièces de rechange, produits divers).

Cette formation, précédée d’un diagnostic terrain, consiste dans un premier temps à observer les collaborateurs (CCS, chef d’entreprise, équipes en atelier) dans leur environnement.

Une fois le diagnostic réalisé, nos experts analysent les données et mettent en place une stratégie sur mesure qui vous aide à améliorer votre démarche commerciale.

Le pack starter

La formation commerciale pour développer le Business Après-vente dans l’automobile est conçue pour permettre à vos équipes de progresser dans l’action. Le coaching se fait sur site et des outils de reporting digitalisés, accessibles en un clic, permettent de suivre les résultats de l’activité.

Coventeam intervient depuis près de 20 ans auprès des constructeurs de renom pour assurer des missions de performance commerciale en après-vente. L’un de nos programmes phares – le Pack Starter – constitue depuis plus de 10 ans une référence pour animer le Business atelier.

Réalisée dans les points de vente sous forme d’un coaching, le Pack Starter vise à accompagner les agents dans le développement commercial, à développer les gammes de produits et mieux vendre.

L’objectif de cette mission est clairement défini : l’augmentation du CA pièces et services et l’amélioration de la démarche commerciale par une intervention de terrain.

Concrètement, le Pack Starter est établi sur plusieurs phases – visite sur site, mise en place d’un plan d’action, suivi téléphonique – et structuré de manière à faciliter l’animation et simplifier la vie des agents.

Le contenu de ce programme, bien connu des réseaux constructeurs, a été pensé pour et par des professionnels du milieu :

• Analyse du potentiel local ;
• Démarche Client, de l’accueil à la prise de rendez-vous ;
• Définition du plan d’action local et de son animation ;
• Leviers de management et d’animation des équipes ;
• Mise en main des outils de pilotage.

Au sein des réseaux d’agents du groupe PSA, ce dispositif a permis de faire progresser de +15 % le chiffre d’affaires animé.